跨界社群及人工智能

阿甘科技成立LINE開發團隊，並增設一服務據點於宜蘭頭城。

• ◆　2015年
• 除語音型態外，開始拓增與客戶互動渠道，其中包含協助中國信託建置文字客服應用系統，以及LINE官方帳號。

• ◆　2016年
• 因應完善客戶服務旅程，整合小i機器人打造智能服務。
• 於同年建置法金客服系統以及IVR語音流程。

實現全渠道一站服務

因應客戶隨經濟服務場景擴充，協助企業整合線上、下及社群全渠道，另提供去中間化之數位直通以及AI智能服務，便利客戶於各類場景中無縫銜接。

• ◆　2017年
• 中國信託：與Gartner推薦之全球大廠Genesys攜手取得大空中平台一案
• 王道銀行：建置數位銀行之視訊客服系統
• 凱基銀行：建置Inbound客服系統並整合KM與Workflow

• ◆　2018年
• 中國信託：建置行銷自動化回饋平台
• 商業周刊：建置Inbound客服系統
• 第一銀行：建置LINE官方帳號

獲官方創新信賴認證

於2019年以Outbound應用系統、文件互傳、動態核身獲得政府SBIR創新認證，並在同年成為LINE技術夥伴，協助提供更完整行銷推播服務。於兩年間協助諸多企業完成LINE官方帳號建置：新光人壽、台灣大哥大、王道銀行、台灣人壽、華南銀行

• 王道銀行：與Salesforce及IBM合作Inbound應用系統
• 中國信託：協助打造Apple Business Chat

轉型創建數位化產品

藉長期與客戶互動並汲取需求，進而研發具高度業務彈性產品，降低其客製化需要，包含：CRM客戶關係管理系統、電銷管理系統、文件互傳作業平台(又名多媒體通知中心)以及LINE行銷整合推播平台。

於近年間擴增建置LINE官方帳號之服務企業：富邦綜合保代、兆豐銀行、合作金庫、凱基金控、三商美邦人壽

• ◆　2020-2021年
• 中國信託：建置多媒體通知中心

• ◆　2021-2023年
• 台北富邦銀行：建置外撥電銷系統、文字客服系統，以及整合LINE官方帳號的真人文字對談服務

• ◆　2024年-至今
• 台北富邦銀行：建置新語音客服系統