產品介紹
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基礎功能簡介
Queue Nav專屬進線導覽
- √ 個別客戶使用獨立頁籤，降低多工服務出錯可能
- √ 搭配進線渠道、通話時長、話務選單，輔助Agent完成當通服務
客戶資訊管理
- √ 彈性定義動態欄位，且配合異地辦公，依值勤裝置顯示可查詢欄位
- √ 提供浮水印套用防範資料外流
- √ 具企業貼標與Click to Dial功能
一站式多渠道服務
- √ 提供Call、Chat渠道共存同一平台
- √ 個別渠道自由切換值勤狀態
待辦管理
- √ 提供Agent個人與客戶交辦2種作業模式，輔助Agent紀錄筆記或主管交辦
- √ 結合行事曆、系統提醒通知，輔助Agent掌握組織公告或各項待辦進度
待辦管理
- √ 提供Agent個人與客戶交辦2種作業模式，輔助Agent紀錄筆記或主管交辦
- √ 結合行事曆、系統提醒通知，輔助Agent掌握組織公告或各項待辦進度
【流程管理】模組功能簡介
【智能服務】模組功能簡介
建議選購項目
除基本功能外，可視需求自行搭配可加購項目如客製化服務、流程管理模組、智能服務模組等功能
